FOTOGRAFÍA: D.R.
Mi última visita fue hace dos años, y siempre encuentro inspirador regresar a este país”, me dice Carl durante una visita relámpago a sus oficinas al sur de la Ciudad de México. El directivo suizo de 66 años es CEO y presidente del Consejo de Administración de Victorinox, pero no sólo eso, también es el tataranieto del fundador de está prestigiada firma que ha conquistado al mundo con su práctica navaja suiza. Con 140 años de éxitos, Elsener nos revela cómo Victorinox se ha consolidado como un icono de versatilidad y funcionalidad.
¿Cuál ha sido el mayor reto de administrar una compañía familiar?
Para nuestra familia, gestionar Victorinox ha sido una experiencia muy emotiva y motivadora. Somos la cuarta generación al frente de la compañía; tengo siete hermanas y tres hermanos, de los cuales ocho trabajan en la empresa en diferentes áreas. Además, mi esposa también es parte del equipo, encargándose del marketing global. Mi padre me enseñó que, al ser una empresa familiar, no debemos pensar en trimestres, sino en generaciones. Nuestra filosofía se basa en cuatro pilares fundamentales: personas, clientes, producto y marca. Mientras mantengamos estos pilares, seguiremos construyendo un legado sólido.
La Navaja Suiza es un icono mundial. ¿Cuál cree que ha sido la clave de su éxito?
Creo que la clave de su éxito radica en su calidad, funcionalidad, innovación y diseño icónico. Muchos consumidores nos dicen que una Navaja Suiza los hace sentir mejor preparados para cualquier situación, y hemos adoptado esta idea en nuestra comunicación: “Estar preparado mejora la vida”. Un ejemplo fascinante de esto es la historia de Chris Hadfield, el astronauta canadiense. Durante una misión, necesitaba abrir la escotilla de la estación rusa Mir y, al no lograrlo con las herramientas proporcionadas, recordó que llevaba una Na- vaja Suiza. En su libro, menciona que logró ingresar gracias a ella y recomienda nunca abandonar el planeta sin una.
¿La NASA equipa a sus astronautas con navajas Victorinox?
Sí, cada astronauta está oficialmente equipado con una Navaja Suiza. La NASA nos solicitó diseñar un modelo especial con herramientas específicas, como destornilladores Phillips, tijeras, una hoja, una sierra para metal y alicates. Es una historia real y un testimonio de la confiabilidad de nuestro producto.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta Victorinox en el futuro?
Uno de los mayores desafíos es la fortaleza del franco suizo, que encarece nuestros productos en mercados donde las monedas locales se han debilitado, como Estados Unidos y Europa. Para contrarrestarlo, estamos optimizando procesos, automatizando y mejorando nuestra eficiencia sin comprometer nuestra calidad. Otro reto importante es mantenernos relevantes para los consumidores jóvenes. Nos hemos enfocado en la personalización y sostenibilidad, factores clave para esta generación. Actualmente, ofrecemos opciones de personalización en nuestras navajas y artículos de viaje, permitiendo a los clientes elegir materiales, colores y grabados. Además, hemos implementado medidas de sustentabilidad, como el uso de acero reciclado y energía renovable en nuestra producción.
¿Cómo decidió Victorinox incursionar en la relojería?
Durante 100 años, sólo fabricamos navajas de bolsillo y cuchillos profesionales. Sin embargo, los minoristas nos pidieron productos con los mismos valores de la Navaja Suiza. Investigamos y concluimos que los relojes eran una extensión natural de nuestra marca. Fue un gran reto, pero gracias a la confianza en nuestra calidad, logramos establecernos con éxito en este segmento.
Hablando de relojes, ¿qué novedades podemos esperar de Victorinox este 2025?
En 2025, lanzaremos la Swiss Army Collection, inspirada en la herencia de la Navaja Suiza, que reemplazará a la actual colección Field Force. Además, expandiremos la línea INOX con nuevos modelos, incluyendo un reloj de 32 mm y una versión de cuarzo de 40 mm. También presentaremos la colección Air Pro, un reloj automático GMT con diseño de doble corona, ideal para pilotos y viajeros frecuentes.
Para finalizar, ¿qué mensaje le gustaría compartir con sus clientes en México?
Agradecemos el apoyo y la confianza que los consumidores mexicanos han depositado en Victorinox. Seguiremos comprometidos con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, ofreciendo productos que reflejen nuestra pasión por la excelencia y la funcionalidad. Estamos entusiasmados con el futuro y esperamos seguir acompañando a nuestros clientes en sus aventuras diarias.
