La firma automotriz INFINITI inicia una nueva etapa en su propuesta de lujo con el lanzamiento de INFINITI Membership Experience (IME), una plataforma que transforma la propiedad de un vehículo en un ecosistema de servicios, beneficios y experiencias. Presentado en Ciudad de México, el programa integra productos de alta gama, atención personalizada y actividades exclusivas en un mismo concepto diseñado para fortalecer el vínculo entre la marca y sus clientes.
La membresía se activa automáticamente para todos los propietarios de vehículos INFINITI en el país y se gestiona desde la aplicación digital MiINFINITI App, el centro de control de la experiencia. Desde allí es posible coordinar servicios, solicitar asistencia o acceder a beneficios, consolidando una relación fluida con la marca. La propuesta responde a la filosofía de “Lujo Inteligente”, en la que tecnología, hospitalidad y atención al detalle se integran para ofrecer una experiencia automotriz más intuitiva y conectada.
El primer pilar de IME se centra en el cuidado del vehículo. Incluye garantía de cuatro años o 120,000 kilómetros —con opción de extenderla hasta seis años—, mantenimientos preventivos, refacciones originales y protecciones adicionales como seguro contra robo de autopartes o cobertura estética para pintura, faros o parabrisas. La intención es preservar el desempeño y la estética del automóvil para que cada modelo mantenga el estándar de calidad que distingue a la marca.
El segundo pilar reúne servicios diseñados para simplificar la vida del conductor. Asistencia vial 24/7, mantenimiento con sistema Pick Up & Delivery —que recoge y devuelve el vehículo en casa u oficina— y herramientas de conectividad como INFINITI InTouch Services permiten gestionar cualquier necesidad de manera rápida y personalizada. Todo se complementa con atención especializada disponible por aplicación, teléfono o WhatsApp, además del soporte en los centros oficiales de la marca.
Más allá del automóvil, IME incorpora un tercer elemento: experiencias diseñadas para enriquecer el estilo de vida de sus miembros. Cenas gastronómicas con chefs invitados, jornadas de bienestar, rutas de conducción en destinos seleccionados y acceso VIP a eventos forman parte de un programa que busca crear comunidad alrededor del lujo contemporáneo. En palabras de Maricela Ramírez, Subdirectora de Mercadotecnia y Experiencia al Cliente de INFINITI México, LATAM e Israel, “el verdadero lujo no termina con la entrega del vehículo; comienza con una relación continua, personalizada y profundamente humana”. Una filosofía que confirma que, para la marca, conducir también puede ser una experiencia cultural.
